군남파출소와 합동으로 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시

군남면(면장 조성기)은 지난 27일 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상상황에 신속하고 효과적으로 대응하기 위해 군남파출소와 합동으로 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 비상상황 대응 매뉴얼을 점검하고 전 직원의 대응 역량을 강화함으로써 안전한 민원실 환경을 조성하고자 마련됐다.

훈련은 민원인이 폭언을 하며 소동을 일으키는 상황을 가정해 △직원의 진정 유도 및 설득 △상황 지속 시 경찰 신고 안내 △민원인 및 직원 대피 조치 △피해 공무원의 비상벨 작동 등의 매뉴얼 절차에 따라 진행되었다. 이어 즉시 출동한 경찰이 민원인을 진압·조치하는 절차로 모의훈련을 마무리하였다.

조성기 군남면장은 “특이민원으로 인한 폭언·폭행 상황은 언제든 발생할 수 있는 만큼 사전 대비와 반복 훈련이 무엇보다 중요하다”라며, “앞으로도 안전하고 신뢰받는 민원실 환경 조성과 질 높은 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다”라고 말했다.

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